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“在肯塔基科学技术公司,我们精心地为创业精神下了定义,试图向政府官员说明。我们现行的最有效的定义就是‘对产生创新性创造的新想法的无止境的追求’。从这个定义中,你可以得出很重要的几点。一个就是当创业家们认识到当前的障碍以及存在的问题时,他们不会被其束缚。从一开始,他们就不让这些问题把自己击垮。另外一点就是创业家或者创业组织不仅仅追求新想法,更重要的是他们还要创造出什么东西才行。不管是在一个公司的现行的发展中,还是在创造一个全新企业的过程中,这都是一个值得特别指出的观念。这个定义最重要的部分就在于它强调‘要创造新事物’!众所周知,你可能是个有创造力的人,但是你不一定能创造出东西。但是我们还必须向大家,尤其是公共部门做出强调的是,这个定义并不局限于那些创办新公司的群体。创造创业型经济需要全社会所有机构和所有企业共同努力,争取在管理过程中变得更有创造力。”对我来说非常重要的一点是,感觉自己所做的事极有意义,远胜过建立公司或是财务上的回馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。“有一天,生物信息学的上司来对我说,‘凯里,我们得解雇这些人。我的意思是:当其他任何人在这里工作时,他们不在这里。他们晚上11点来上班,早上我们来之前,他们离开。’一天,我坐下来同他们两个很严肃地谈这件事,要求他们每天8点来。他们说,‘当然可以,凯里,如果你想这样的话,我们照办。’第二天早上,我8点来,没看着他们。9点、10点、11点、12点……他们一直没来。那天晚上8点我恰巧在实验室,他们笑吟吟地来了,说,‘凯里,你看,我们按时来了。’但是他们工作非同一般。为了从实验室里搜集差异资料,如果使用制造设备的公司的软件,需要四五个小时;用我们自己的软件搜集并键入资料,需要三四个小时。但现在他们利用自己设计的软件,仅需10~20秒。这几个重要的命令使这项工作发生了极大的变革。然而,他们是些几乎不遵守社会任何规则的人。”澳门威尼斯人账号能进所以在创业的过程中,需要记住的第一点就是,从来没有哪个成功的企业是通过管理技巧创办起来的。但是学习管理理论丝毫不起作用的话,那么哪种类型的教育才会有效呢?创业(以及所有的企业)最基础的东西就是能够产出杰出的产品或服务。这确实是一个企业难以达到的部分。跟创造一个更好的“捕鼠器”相比,管理就是一件很简单的事情了。创业的第二点就是,你变得博学,变得很善于设计并生产出市场上真正需要的产品或者服务。这可能简单,也可能复杂,可能需要高科技,也可能只需要低技术,但是无论怎样,你都应该做得很专业,很娴熟。但是你应该去哪儿学习这些技能呢?尽管并不是所有的创业都有必要去学习,但是一个体面的大学确实是你开始创业的极好去处。下面让我们来看一些活生生的具体实例。

澳门威尼斯人账号能进“年轻人都崇拜他。例如,当久米是志接替创始人成为公司新总裁的时候,我们开了一个晚会。很多员工都来了。这时,本田先生站起来介绍久米先生。这个伟大的创始人走下台来,人们都觉得十分激动并有些紧张。本田先生是这样说的:‘本田公司好像总是让邋遢的人当它的总裁。就像我这样。这次,看到没,久米是志也是十分的邋遢,这就是他能够做总裁的原因。’然后他直接面向观众说,‘很抱歉,因为你们有这样一个邋遢的总裁,所以你要更加努力工作,否则公司就会垮掉。’年轻人开始欢呼。他们喜欢这种方式。”霍恩集团目前正处于高速发展的轨道上。它是Inc.500企业之一,在《Inc.杂志》上被列为1999年美国发展最迅速的公司之一,被《劳动妇女》杂志提名为1999年度“最佳美国雇主”。在一个以极大压力而著称的行业里,这是前所未闻的高度赞许。该公司还接受过许多其他行业的嘉许和称赞。在此需要强调的是,霍恩集团处在改进、发展PR行业的优势位置。如同发展PR一样,霍恩集团力求发展高技术以适应各个行业顾客的需要。从上千篇新闻稿的同时发行,到利用高级连接“传送”视频与音频预告,到发起在线会议,霍恩集团的网络时代PR服务已成为一个无纸行业——反映了所服务顾客的网络世界的特点。“所以,我决定给自己创造一个明确的职能,让自己有一个更加明确的使命。我负责的是公司‘管理到创业的过程’,但同时我也是汤姆森多媒体公司执行委员会的成员之一,所以我要参与制定一些重大的决议。这就是说,我既是公司管理阶层的一分子,又是一个独行其是的人。我认识到,要在一个大公司里灌输创业精神,一个好的办法就是由某些人推进一些新的建议,并以非常特殊的程序实施。但是,要做到这一点,你必须既是主席的代言人又是执行委员会的成员之一。不管怎样,我要做的第一件事就是把传统的人力资源职能从促进创业精神这个理念中分离出来。我们认为这就是创造创业使命的方法。”

85年来,松下电器集团一直都坚持贯彻满足不同顾客的不同需求的战略。而且,它比同行业公司在这点上做得更加出色,这也使它树立了松下电器这样的世界知名品牌。松下幸之助的顾客和产品战略就是源自于1918年那些卖不出去的插座。所有可能成为公司创业家的人们都需要学会与此相关的新知识。注意,关键词是相关。人们很难把他们所需知识的无价值部分挑出来。赫维的经验同我们在这方面的建议是一致的。要想在公司里灌输创业精神,员工们就需要具有两类知识。首先,员工应该透彻地了解创业行为的概念和在公司里怎样运用它;第二,员工一定要十分了解他们的产品、市场和公司运作的主要经营过程。简短地说,他们应该是经过培训的公司基本要素的“专家”,而且他们还要一直努力了解更多的知识。临时救火 热刺传奇建议球队短合同重签迪福澳门威尼斯人账号能进索尼公司的创始人盛田昭夫说,在公司中制造一点危机感是件好事,的确是这样。人人都知道,在具有危机感的一天内干的事情比毫无忧虑的一个月内都要多。谨慎的计划很难产生大踏步似的前进,飞跃总是在危机的情况下出现的。但是,制造危机和紧迫感并不是要靠大声疾呼(或许偶尔一次也无妨),或者要解雇每个人来实现,而是这样来实现的:制定必须完成某项工作的期限,并严格贯彻下去;如果失去了一个很好的顾客,则必须严肃对待;让所有的雇员都明悉你对企业的成功很在乎。要定期为你的企业注入微量的强心剂:危机感和紧迫感能戒除雇员的骄傲自满情绪。

盛田昭夫的创业经验让我们认识到:创新活动不是天才所特有的。它不是我们可以在管理学校学到的技巧。它是人类面对危机和挑战时的正常反应。给企业造成最大威胁的不是竞争,而是日益发展的官僚机构和自我满足。要想使企业保持高速创新,你就要意识到这些内在的威胁并要懂得如何化解这些威胁。你作为一名顾客,或作为一名观察员,想想熟悉的每个市场。看看有什么市场需求或什么市场尚未饱和。认真思索一下,这会为创业家提供很多创意。国际商业机器公司的创始人托马斯?华特生过去常说,他关于产品的95%的创意都来自顾客。这就是为什么要聚焦于潜在市场与顾客的原因。“你看一看那些公司,开创公司的人不再运营公司。他们处于战略或技术视角的位置,但是他们不再经营公司。所以我们要看一看:管理人员的质量如何?他们以前做过管理工作吗?他们有丰富的经验吗?他们的头脑清醒吗?他们有现实的期望吗?他们热衷于PR吗?他们是献身于PR还是仅想登上《华尔街日报》(Wall Street Jounal)的头版?”得知麦塞早期的犯罪行为,我起初难以掩饰内心的好奇,不禁问他,这是怎么回事呢?麦塞以一贯乐观而诚实的语气答道:“盲人怎么偷牛?是不太高明,所以我才被捕。”尽管有些稀奇,法官及社会人士并没有因此而被取悦。在佛吉尼亚州的乡下,偷家畜不只是法律上犯罪,同时在道德上也有罪。初犯者在狱中难过,回到社会也永远没好日子过。这就是1980年那个下雪的星期五的背景由来。麦塞一家财务陷入绝境,虽然麦塞曾在学术界受欢迎,但有前科的人却找不到好工作。州长最后虽然大赦了他,恢复他的公民权,但却恢复不了他的尊严。

为什么以促销为目的的创新不能真正地提高产品和服务质量呢?因为促销人员不是产品专家!相反,为什么开发研究人员在森林里的研究中心辛苦工作,却不能创造出顾客需要的产品创新?因为负责产品的工作人员不是顾客方面的专家!我们不能把这种职能混乱归咎于任何人。促销人员和研究开发人员都是当代企业不自然的职能分工的受害者。将产品和顾客创新分离开来,只会促使更多专家的出现,而不会出现迪斯尼式的手艺人。只有让企业里最好的“科学家”和“销售人员”共同合作,企业才可能生产出更多的新产品,并提供更多的新服务。新创业家们很快便会得知,虽然“该做什么”和“如何做”都很重要,但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用,拟订战略和创造文化之间的恰当关系往往会被迷失。现实往往是,在确定企业该做什么——进入哪类市场、提供何种产品等之前,你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实,开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如,你是一家航空公司的创始人,那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位,因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如,你是一家软件公司的创始人,那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位,因为软件产品的生命周期不足6个月。“第二个知识学习活动就是学习以价值为基础的管理,就是说在管理各项事务的同时也要管理P L,这也是对股份所有项目的巩固。过去,公司把重点放在行政管理上,现在我们承诺的是P L管理,就是我们把重点放到了顾客身上。而且,员工们是公司的股份持有者,所以由于个人利益,他们会推动以价值为基础的管理。经理们怎样才能抛弃过去的行政管理手段而成为P L管理人员呢?学习以价值为基础的管理。这个培训至少可以让公司经理们更快地从政治行政经理转变为真正的商人和价值创造者。”“我早些时候提到过了,第一点就是我们必须恢复产品的质量。值得庆幸的是,我知道应该如何对付这个质量问题。我们立即将斯利姆?吉姆食品的质量恢复到了它最初的状态。我们去掉防腐剂,填充料,成本低廉的低质配料,然后将它恢复到最初的样子,其实这些对于我们来说造价很高,因为这样花去了我们原本从该产品中获取的利润。但是我们要做的首要事情还是要将产品的质量稳定住。因此,我们将它恢复到了顾客想要的那样。”

“当时通用磨坊正在收购多家公司,然后将它们合并起来形成一个集团,叫做消费者特色部(Comsumer Specialties Divsion)。所以它们当时正在寻找大量的特色食物,斯利姆?吉姆就是其中的一个。记得那是在1967年,我当时不住地问自己:‘我在这儿是干什么呢?我是怎么来到这儿的?我属于这里吗’?但是我总是会被这里的产品所吸引。我在军队的时候,当第一次有人向我介绍了这一产品时,我就想这是一种很干净小巧的产品,但是我做梦也没有想到我有一天会跟它打交道。”“我们坚信在我们的股票上市后,需要实施一个全面的公司内部股份所有制。所以,我们以公司3.25%净资产设立了一个员工所有项目。全世界有3万名员工都符合公司股份持有者的条件,仅仅几个月的时间,我们就同1.7万名员工签订了协议。但是,你是很难想象在全世界实施股份所有制项目的困难的。在1999年的大部分时间里,我都在忙这个项目。首先我从法国来到美国实施这个项目,他们直截了当地接受了这个项目。然后,我来到了中国,然而他们从未听说过这个项目。直到2000年2月,通过香港政府作为媒介,中国政府才批准我们的中国经理们加入了这个项目。这样,我们就完成了公司的这个全球性项目。这项工作的确是很辛苦,但是完成的时候,我们也感到了无比的高兴。现在,我们有波兰、墨西哥、美国、法国和中国的员工股份持有者。拉里,正如你所见的,他们总是在谈论股票,他们十分兴奋。为什么不呢?让我们看看股价吧,在股票上市的短短四个月时间里,股价从21欧元涨到了80欧元。这就是他们兴奋的原因!”澳门威尼斯人账号能进很明显,现在这种情况已经改变了。随着21世纪的科技互相结合,像电脑网络和生物科技的结合,专利局具有200年文化历史的官僚生存方式促使了一个“勇敢的新世界”的诞生。在这个新世界中,每个人都可以让每件东西获得专利。下面的数字就可以说明一切,专利局在刚成立的50年里才授予了1万项专利,但是现在,它每三周就会授予1万项专利。

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